一、岗位职责
1、 负责业主咨询、投诉及报修的电话、线上渠道接待，做好记录并及时分流至对应部门，跟踪处理进度并反馈给业主；
2、 协助楼栋管家完成业主档案的建立、更新与归档管理；
3、 负责物业各类行政文件的起草、打印、整理及归档；
4、 协助组织小区社区活动；
5、 日常物料采购、仓库管理、通知发布；
6、 完成上级领导交办的其他客服及行政相关辅助工作。
二、岗位要求
1、 大专及以上学历，专业不限，具有1年以上物业客服或行政相关工作经验者优先；
2、 具备优秀的沟通表达能力和服务意识，能耐心高效地处理业主需求，应对突发状况；
3、 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，掌握基础的数据统计与文档编辑技能；
4、 工作细致严谨，责任心强，有良好的团队协作精神，熟悉物业管理基础流程者优先。