文员工作内容通常比较杂，核心就是“把信息、单据、库存、客户沟通这些事情理顺并落地”。常见工作大概是这些：具体可以面谈，不需要全会
1. 订单与客户对接
- 接单、登记订单信息（规格、材质、数量、交期、包装要求、价格/含税与否等）
- 处理客户变更、补单、退换货、客诉登记与跟进
2. 生产与交期跟进（跟单/协调）
- 把订单下达到生产/车间（生产单、工艺单、包装要求）
- 协调各工序异常：缺料、设备故障、返工、急单插单
- 每周/每日更新进度表，提醒交期节点
3. 物料、采购与库存相关
- 物料请购、采购单登记、到货对账
- 出入库单据整理（原料、辅料、成品）
- 协助盘点（日盘/周盘/月盘），处理盘盈盘亏差异
- 常用辅料：螺丝、铆钉、弹簧、塑料件、包装纸盒/标签、说明书等
4. 质量与检验资料
- 送检/检验单登记，不良品、返工、报废记录
- 客诉资料整理：问题描述、照片、批次、原因分析、纠正预防措施（CAPA）跟进
- 出货前验货安排与记录（有时会配合QC/业务）
5. 出货与物流
- 做装箱单、送货单、出货通知单
- 联系物流/快递/车队，安排提货或送货
- 物流费用登记、回单回收、异常件跟踪（破损、丢件、延误）
6. 财务与对账（偏内勤）
- 合同/订单与发票、收款情况登记
- 对账单制作、催款提醒（有些公司由业务做，文员协助）
- 报销单据整理、考勤/工资表辅助（看工厂规模）
7. 文档与数据管理
- 产品资料维护：规格书、BOM、工艺参数、包装规范、标签模板
- 台账：订单台账、生产进度台账、库存台账、客诉台账
- 文件归档：合同、送货单、对账单、检验报告、样品确认单等
8. 日常行政支持
- 接听电话、收发快递、办公用品领用
- 会议记录、通知发布、简单表格/PPT
常见技能/工具
- Excel（函数、透视表、筛选、条件格式）、Word
- ERP/进销存系统（有的厂用用友/金蝶/管家婆/鼎捷，或自建表格）
- 基本沟通协调能力、细致、抗压（交期节点很常见）
柘荣头条
